Livraisons & retours

La Commande

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par Pélissier La Régence. Pélissier La Régence se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec Pélissier La Régence ou si Pélissier La Régence estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. Pélissier La Régence se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s’il les estime nécessaires, telles qu’une pièce d’identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement seront annulés. Pélissier La Régence s’engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles. Vous recevez une confirmation par mail au moment de l’expédition.

Les commandes validées avant 12h sont expédiées le jour même. Attention, les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Les commandes passées les jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant.

Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais varient :

Colissimo

Zone 1 – livraison en 48/72h : France, Monaco et Andorre.

Autres destinations : nous contacter.

Les tarifs s’entendent TTC (TVA incluse).

Chronopost

Zone 1 – livraison en 24/48h : France, Monaco et Andorre.

Autres destinations : nous contacter.

Les tarifs s’entendent TTC (TVA incluse).

NB : les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Pélissier La Régence ne pourrait être engagée en cas de non-respect de ces délais.

Retours & Echanges

Dans l’hypothèse où l’acheteur aurait un doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu :

• de signaler au transporteur les dommages dus, toutes réclamations et réserves et de refuser la marchandise en émettant un constat d’anomalie dans les 48h après réception du colis.
• de signaler ces incidents dans les 48h à Pélissier La Régence par email.

Tout Client peut demander l’échange de son article dans un délai de 14 jours à
compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu’une demande d’échange ou de bon d’achat.

L’adresse de retour est la suivante :
Pélissier La Régence
5 rue Roosevelt,
03200 VICHY

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation dans le cas où votre colis serait perdu, volé ou endommagé.

De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous demandons de le signaler également par email à contact@bijouterie-pelissier.com

Si l’article est refusé par Pelissier La Régence, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Pelissier La Régence sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n’a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client.

Pour plus de détails, merci de consulter nos CGV.